常見問題

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首先,請參閱這裡所顯示的「建議安裝環境」,確認手邊電腦的瀏覽器,然後再次進行註冊手續。倘若還是無法順利完成註冊,請由此進入,與我們聯絡。請於「聯絡內容」的欄位中,詳細描述您所發生的問題,以及所使用的電腦瀏覽器種類、版本、還有作業系統。

可能註冊手續沒有全部完成,或者是電子信箱填寫錯誤。也許您未收到確認信件,但已經完成註冊,請您由此進入與我們聯絡。(同時請您於「聯絡內容」的欄位中,填寫註冊的日期。)

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請由此進入與我們聯絡。 (請於「聯絡內容」的欄位中,填入註冊的電子信箱。)

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1. 網站訂購: https://eshop.phermpep.com.tw

2. 電話訂購: 04-2287-0998(週一至週五09:00~18:00為您服務,如遇國定假日無法提供服務,敬請見諒) 。

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但若是系統正在進行維護,可能會有暫時無法使用的情形。

電話訂購與客服時間:04-2287-0998(週一至週五09:00~18:00為您服務,如遇國定假日無法提供服務,敬請見諒) 。

運費以及手續費皆由中化健康負擔。全台免費宅配。

訂購商品將會於訂單確認隔天起的1~5工作天(國定假日除外)內送達。不含離島地區。

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若有特殊需求或需查詢訂單狀況請撥打客服專線。

可以在訂單填寫的畫面中,勾選「不指定時段、12時前、12時-18時」的選項來指定配送時間。

每筆訂單皆有開立統一發票,正常流程為七日商品鑑賞期過後寄送,若有提前索取發票的需求,或開立二聯式・三聯式發票的需求請洽客服人員。

本網路商店採用SSL(Secure Socket Layer)安全協定,所以非常安全。 您個人的資料皆被加密處理,在網路傳輸過程中不會被竊取。 另外,我們最重視顧客個人隱私權之保護,因此會盡全力維護個人資料的祕密性和安全性,敬請安心使用。

首先,請參閱這裡後,確認所使用的電腦環境是否相符,然後再次進行訂購手續。倘若還是無法順利完成訂購,請由此進入,與我們聯絡。 在跟我們聯絡的同時,請提供您發生問題的現象、所使用電腦瀏覽器的種類、版本、還有作業系統。

可能沒有確實完成訂購手續,或者電子信箱輸入錯誤。即使未收到確認信件,也有可能已經完成訂購,請由此進入,與我們聯繫。 (請於「聯絡內容」的欄位中,輸入訂購完畢時畫面所顯示的詢問號碼。)

如果對於電子郵件中訂購者的名字沒有印象的話,有可能是其他在本網路商店訂購的顧客,輸入了錯誤的郵件地址。為了避免今後再次誤送郵件,請由此進入,複製信件內容後貼於「聯絡內容」的欄位中,然後傳送給我們。非常感謝您的協助。

請由此進入,輸入正確的名字、住址,或者利用電話與我們聯繫。

(詢問時,務必告知訂單號碼。)

倘若要更改訂單內容,麻煩請由此進入。

視聯絡的時間點而定,若已經配送完成,來不及變更時,會有專人再與您聯絡。

倘若要取消訂單,麻煩請由此進入。

視聯絡的時間點而定,若已經配送完成,來不及變更時,會有專人再與您聯絡。(請在詢問欄裡,填入訂單號碼或訂購日期。)

訂購商品將會於訂單確認隔天起的1~5工作天(國定假日除外)內送達。不含離島地區。

※因地區及配送情況,有時會有所延遲。

我們會調查訂單狀況,請由此進入,與我們聯繫, 或於上班時間撥打 04-2287-0998(週一至週五09:00~18:00為您服務,如遇國定假日無法提供服務,敬請見諒) 。(請於「聯絡內容」的欄位中,填入訂單號碼或訂購日期。)

商品的退換貨,必需在收到商品後的7日內完成,請由此進入,與我們聯繫。

(請在詢問欄裡,填入訂單號碼或訂購日期。)

若是本公司所造成的商品不良或破損,由本公司負擔運費。

凡是在本網路商店所訂購的商品, 我們皆委託「順豐速運」公司運送。恕無法選擇配送公司,敬請見諒。

若想合併寄送,請由此進入,與我們聯絡。 ( 請於「聯絡內容」的欄位中,填入想要合併寄送的訂單號碼或訂購日期。若已經配送完成,來不及變更時,會有專人再與您聯絡。)

一張訂單,只能配送一個地方。若想要配送多處,請分開來各別訂購。

如果配送處為不同的地方,就不能享有一次購買5品項的優惠價格。

中化健康網路商店為中化健康直營的平台,由中化健康直接將產品送到您的手上。目前大多數產品委託關係企業中化裕民股份有限公司在實體藥局、藥妝、特約藥局通路等通路販售,提供消費者多元購買管道。但透過中化健康網路商店能有【原廠直接】的服務與品質保障。

只要是台灣國內,即可配送。但是,某些地區無法指定配送日期,或者無法貨到刷卡。

若您有任何疑問,都可以由此進入,與我們聯繫。

中化健康網路商店產品均有建議售價,價格可能因產品效期、販售商營運等等,以至於價格可能略有差異。對於保障方面,如果在非中化健康(股)公司直營網路商店、或委託中化裕民(股)公司所認可的實體店面及網路賣家,不建議您購買。由於網路部分賣家產品來源參差不齊、同時保存條件堪憂,可能造成品質有疑慮的,我們恕無法對您所購得的產品保障。購買前請三思而後行。

可選擇以網路刷卡,貨到付款或者是刷卡後便利商店取貨等付款方式。(決定付款方式後商品才會寄出)

1. 網路刷卡(宅配/便利商店取貨)

2. 貨到付款(現金/刷卡)

3. 刷卡後便利商店取貨(全家便利商店/萊爾富超商/OK便利超商)

可以變更付款方式,請由此進入進行線上更改,或於上班時間致電客服專線。

如果要變更為信用卡付款,或信用卡號碼有所變更的話,請於上班時間致電客服專線,我們將有專員協助您處理。

客服專線:04-2287-0998(週一至週五09:00~18:00為您服務,如遇國定假日無法提供服務,敬請見諒) 。

本網路商店採用SSL(Secure Socket Layer)安全協定,所以非常安全。您個人的資料皆被加密處理,在網路傳輸過程中不會被竊取,敬請安心購買。

若是以信用卡付款,通常在收到商品後的1~2個月內,會從客人的帳號扣款。 若有任何問題,建議您可以與信用卡公司聯絡,或於上班時間撥打04-2287-0998(週一至週五09:00~18:00為您服務,如遇國定假日無法提供服務,敬請見諒) 。

若是以信用卡付款,通常在收到商品後的1~2個月內,會從客人的帳號扣款。若有任何問題,建議您可以與信用卡公司聯絡,或於上班時間撥打04-2287-0998(週一至週五09:00~18:00為您服務,如遇國定假日無法提供服務,敬請見諒) 。

請於上班時間撥打04-2287-0998(週一至週五09:00~18:00為您服務,如遇國定假日無法提供服務,敬請見諒) 。

若是因信用卡的號碼或有效日期輸入錯誤、或某種理由而造成無法使用信用卡,我們將會以電子郵件通知。

請於上班時間撥打04-2287-0998(週一至週五09:00~18:00為您服務,如遇國定假日無法提供服務,敬請見諒) 。

我們將協助您取消訂單並請您重新購買。

有關於信用卡內容的進一步疑問,請與您的信用卡公司聯繫。

建議的作業系統為InternetExplorer8.0、InternetExplorer10.0、Google Chrome最新版、FireFox最新版、Safari5.0以上的版本。

若是舊版的作業系統或瀏覽器,可能無法正確顯示,或功能無法正常運作。

可能瀏覽器的JavaScript失效。請進入工具列的「工具」,然後點選「網際網路選項」後,再進入「安全性(隱私權)」,將「此區域的安全性等級」調整為「中」,按「確定」完成。

可能您的瀏覽器Cookie未完成設定。請至工具列的「工具」點選「網際網路選項」。然後進入「安全性(隱私權)」,將「此區域的安全性等級」調整為「中」,按「確定」完成。

為了防止重複訂購,我們在幾個特定地方設定回前頁鍵為無效。請利用瀏覽器的「回到」鍵,或畫面上的連結鍵回到首頁。

可以從商品詳情的畫面點選「商品一覽」的按鍵,然後確認「購物車內容」。

如果還要購買其他商品,請點選下面的「繼續購買」按鍵,同樣可以從商品一覽的畫面點選「放入購物車」按鍵。

SSL是資料加密技術的一種,本網站為了避免網路上的個人資料等重要資料被其他第三者所竊取或竄改,採取了這種安全措施。

另外,本網站特別採用「EV SSL憑證」,可以明確辨識網站營運組織的真實性。以支援「EV SSL憑證」的瀏覽器為例(Microsoft Internet Explorer 7以上等),當您造訪到需要輸入個人資料的網頁時,如果網址列呈現綠色,表示這是已經通過確認、可信賴的網頁。

1.決定好訂購的商品後,點選「放入購物車」的按鍵,商品就會自動加入購物車裡。

2.請確認購物車裡的商品名稱、金額、數量與單價類別。

3.如果想要改變訂購數量,請直接點選希望的數量。

4.想要刪除商品時,請點選「刪除」鍵。

5.想要繼續購買商品時,請點選「繼續購物」,或者點選「回到前頁」的按鍵,重複(1)開始的步驟。

6.確認好訂購內容後,請點選「開始結帳」按鍵。

7.請選擇配送方法。

8.請選擇付款方式。

9.輸入收貨人住址。

完成上述手續後,訂購即完成。

系統將寄發訂單確認信件,請您再次確認。訂購商品將會於訂單確認隔天起的1~5工作天(國定假日除外)內送達。不含離島地區。

訂購後,若想更改內容或取消訂單,請由此進入聯繫我們。

請明確記載下列內容:

・訂單號碼(訂單確認信件裡所記載的號碼)

・名字

・電話號碼

・更改前的訂單內容

・更改後的訂單內容

・可收到回覆的電子郵件住址

變更結果將另行與您聯絡。若已出貨,來不及變更時,會再與您聯絡,屆時也敬請見諒。

從首次訂購日起,定期定量配送 同款商品給您。

訂單系統會定期為您自動重新下單並出貨,即使您沒有再次填單購買,

也會持續收到同款商品直到您取消「定期宅配方案」為止。

1.可節省每次填寫訂購單的時間也不用擔心因忘記

2.「定期宅配方案」享有最優惠價格,無論配送幾次都是免運費。

這是專為忙碌的您打造的貼心方案。

1.延後:

若想延後「定期宅配方案」,請您務必於每月預定配送日的「前七天」來信或與客服聯繫04-2287-0998(週一至週五09:00~18:00為您服務,如遇國定假日無法提供服務,敬請見諒) 。

2.取消:

若想取消「定期宅配方案」,請您務必於每期預定配送日的「前七天」來信與客服聯繫04-2287-0998(週一至週五09:00~18:00為您服務,如遇國定假日無法提供服務,敬請見諒) 。

訂購商品將會於訂單確認隔天起的1~5工作天(國定假日除外)內送達。不含離島地區。

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中化健康網站商品均享有商品到貨後七天的鑑賞期,您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。(須保留發票、商品完整性)另外,若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等(歸屬於我們的責任),我們將免費到府收送您的商品。

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